01 · 找到一个真实的问题

FDE 的起点是理解业务现场。先观察一个人如何完成工作，记录输入、步骤、工具、产物与卡点，再决定是否需要 AI。

为谁，在什么场景下，解决什么问题。例如：为每周整理客户回访记录的同事，把分散的记录整理成可核对的跟进清单，减少遗漏。

• 这件事现在由谁做？多久做一次？
• 每次需要哪些材料，最后交付给谁？
• 哪一步耗时最多，哪一种错误影响最大？
• 怎样的改善会让使用者愿意继续使用？

选一件你亲自经历的工作，记录一次完整过程。写下三个可观察的问题，再选一个影响明确、材料可以取得的问题。

本课产物：一段包含对象、场景、问题和成功标准的问题说明。